Возврат товаров с браком и претензии

При предоставлении товара в гарантийный центр вы должны предъявить все документы, предложенные производителем для данного товара, а также документ, подтверждающий покупку товара (этот счет-фактура), который также является гарантийным талоном на товар

Внимание! Клиент несет ответственность за возвращаемые товары до их поступления на наш склад. Убедитесь, что товары правильно упакованы и исключен риск повреждения продукта во время транспортировки.

Важно! При возврате товара продавцу требуется оригинальная упаковка и полный комплект товара.

Гарантийный срок:

В течение 13 лет с даты доставки товара покупателю в пункт выдачи или курьером транспортной компании.

Гарантия не распространяется на случаи:

  • ущерба, вызванного тем, что товар не использовался в соответствии с инструкциями по эксплуатации, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен в соответствии с инструкциями;
  • ущерба, вызванного по вине клиента;
  • механических или других повреждений товара;
  • повреждений, вызванных природными катастрофами, ударами молний, пожаром, наводнением и т.д.;
  • повреждений, вызванных проникновением посторонних предметов, жидкостей, насекомых, пыли и т.д.;
  • повреждений, вызванных использованием неоригинальных компонентов;
  • наличия признаков вмешательства в товар и нарушения инструкций по сборке и установке конструкции;
  • повреждения, вызванные тем, что товар не использовался по назначению;
  • повреждений, вызванных изменением технических характеристик товара;
  • если покупатель не предоставляет документ, подтверждающий покупку данного товара (который также является гарантийным талоном на товар), а также все документы, прилагаемые производителем к товару;
  • дефектов и повреждений, возникших в связи с использованием товаров, аксессуаров и компонентов, которые не предусмотрены производителем.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Это означает, что товары, изготовленные или модифицированные по индивидуальным параметрам или указаниям клиента (в том числе по его эскизам, размерам, конфигурации и т.д.), не подлежат возврату.

Актуальная информация о наличии ограничений возврата для конкретного товара указана в его описании на сайте almarta.ru.

АЛМАРТА уведомляет:

  • расходы, связанные с потерей или восстановлением данных, не подлежат возврату;

Более подробную информацию, связанную с гарантийным обслуживанием товаров, можно найти на сайте almarta.ru в правилах купли-продажи.